Mon compagnon a emmener sa voiture pour un soucis qui est apparu juste aprs l'entretien chez eux, ils nous ont fait croire qu'ils avaient fait des tests (2 jours sans la voiture) et n'ont rien trouv. On a emmener la voiture dans un garage Suisse qui a rgler le problme en 3h en changeant une pice ! Nous n'irons donc plus leur demander de l'aide.
Trs bonne accueil du vendeur, et vhicule idal. Une vw avec un tarif plus intressant.
Un trs bon accueil, la hauteur de mes dsirs. Trs professionnel et sans "chichi"
Je partagerai ma dernire exprience chez Jean Lain Skoda Annemasse. J'ai immdiatement demand une valuation complte de la voiture et unbudget Ils m'ont dit que "commencer" coterait 3000 mais que cela pourrait tre plus, pourrait avoir d'autres problmes. J'ai demand une valuation complte et ils m'ont fourni des excuses et des rponses incompltes. J'ai ensuite laiss la voiture Skoda pour qu'elle soit rpare le 19 septembre, et ce jour-l, ils m'ont assur qu'elle serait prte le 28. Le 28 septembre, je les ai contacts pour rcuprer la voiture et non, elle n'tait pas prte non plus, comme ils prtendaient que je n'ai jamaistoute date de livraison. J'ai exig qu'ils me donnent une date de livraison et miraculeusement pass le 23 octobre, une priode au cours de laquelle ils voulaient toujours me facturer le cot de la location de la voiture de courtoisie, mme aprs avoir pay 3 semaines de loyer.Quelques jours plus tard, j'ai t contact et ils m'ont dit que Skoda ne possdait pas la pice pour ma voiture (arrangement total Turbo) et qu'elle pourrait la faire venir d'un concurrent. La voiture serait prte le 05/10/2018. De toute vidence, ils ont affirm que la pice naurait aucune garantie, ce qui ma beaucoup fait rire car, selon le droit de la consommation, tout achat est protg par la garantie obligatoire.Je leur ai dit que j'avais accept la pice du concurrent. Nous sommes le 16 octobre, je les ai contacts nouveau pour connatre la situation et, encore une fois, ils n'ont pas de date de livraison.Pour un revendeur / garage officiel de Skoda, ils fournissent un service trs mdiocre, comme dans le tiers monde. Si j'tais all dans un autre garage, je suis sr qu'il serait prt.Je ne le recommande pas et c'tait certainement la dernire fois que je suis all chez Jean Lain, je pensais acheter une voiture chez ce concessionnaire, mais ils ont chang d'ide ...Au Portugal il y a l'quivalent de Jean Lain appel VAP (revendeur officiel du groupe Audi, VW, Skoda, SEAT) et un problme de ce retard dans une semaine maximum. Je ne peux pas comprendre tellement d'omission / manque d'information .... service nul
Je partage avec vous ma mauvaise exprience chez ce concessionnaire lors de mon passage chez eux pour un entretien d'une Skoda Fabia 2009 pour ses 105000km. J'avais effectu un devis sur l'application Skoda l'entretien de ce kilomtrage est 200 alors que le responsable atelier a dit mon oncle que ca coute 400, je pensais qu'il y a eu une erreur ou il y avait d'autres rparations a faire, surprise le soir je vais rcuprer le vhicule je trouve effectivement une facture de 400, j'ai demand des explications le responsable atelier me dit que la voiture est trop vieille pour ce faible kilomtrage alors que je voyais aucune maintenance extraordinaire mis part les changements des filtres donc je contacte Skoda, il m ont dit que c'est un concessionnaire indpendant il applique ses propres tarifications. Jusque-l la pilule passe mal mais elle est passe mais j'ai exprim mon mcontentement lors d'un questionnaire de satisfaction reu de chez Skoda, 5 jours aprs ce responsable atelier me contacte pour me demander des explications de mon mcontentement avec une faon pas trs aimable je lui expliquais pourquoi et on lui rajoutent qu'il y avait un balais d'essuie glace arrire dfectueux que vous avez pu le changer alors qu'il cute 6 et la goutte qui fait dborder le vase sa rponse on me disant: "monsieur si on vous offre cette fois un balais la prochaine fois qu'est-ce que vous allez me demander?" Vous imaginez un commercial vous donne cette rponse je me suis senti agress par sa faon de me parler du coup je vous souhaite pas cette msaventure...donc je vous le conseille pas ce concessionnaire.
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